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質(zhì)量異議處理辦法

用戶在購(gòu)買我公司所銷售材料，在使用材料發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題時(shí)，將材料以供貨狀態(tài)保留，盡快以書面形式向本公司提出質(zhì)量異議，書面投訴報(bào)告中應(yīng)寫明合同號(hào)、捆包號(hào)、質(zhì)量問題簡(jiǎn)述、用戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等內(nèi)容。根據(jù)質(zhì)量異議處理規(guī)定，請(qǐng)用戶將有質(zhì)量問題的產(chǎn)品的外包裝皮妥善保存。

本公司在接到用戶投訴后，盡快與供應(yīng)商聯(lián)系，組織有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)，請(qǐng)用戶協(xié)助調(diào)查人員工作，卷狀交貨的材料應(yīng)具備開卷?xiàng)l件，同一合同尚未開包的材料能夠具備開包條件，以便調(diào)查人員能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行確認(rèn)。（此辦法不包括客戶在采購(gòu)時(shí)，合同條款已約定“不提質(zhì)量異議”部分的銷售資源。）

服務(wù)承諾

1、提供24小時(shí)倉(cāng)庫(kù)服務(wù)，收發(fā)貨準(zhǔn)確； 

2、發(fā)票、提單、質(zhì)保書、合同等單據(jù)準(zhǔn)確； 

3、質(zhì)量異議48小時(shí)（當(dāng)?shù)?4小時(shí)）內(nèi)快速響應(yīng)。

安陽(yáng)晉豫鋼鐵貿(mào)易有限公司

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